Kundenorientierte Kommunikation
Kundenorientierung muss heute in den Unternehmen groß geschrieben werden, denn die Zufriedenheit der Kundinnen und Kunden ist einer der zentralen Faktoren zur langfristigen Sicherung des Erfolges eines Unternehmens.
Neben Grundlagen der Kommunikation werden die Besonderheiten im Kontakt mit Kunden erarbeitet.
Unter dem Blickwinkel des Beziehungsdreiecks “Kunden-Mitarbeiter-Unternehmen” wird im Seminar vermittelt, wie bewährte und neue Strategien der kundenorientierten Kommunikation im Arbeitsalltag bewusst, gezielt und wirkungsvoll eingesetzt werden können.